Cubixora tarafından satılan tüm ürünler dijital ürünlerdir. Bu sayfa teslimat sürecini ve hangi durumlarda iade yapılabileceğini açıklar.
1. Teslimat süreci
- Mağazadan ürünü seçip “Satın al” butonuyla Discord sunucumuz'a yönlendirilirsin.
- Destek/satış kanalında siparişini oluşturur ve ödemeyi yaparsın.
- Ödeme onaylandıktan sonra paket dosyaları ve kurulum bilgileri Discord üzerinden (gerekirse e-posta ile) iletilir.
Hazır paketler çoğunlukla aynı gün, en geç 3 iş günü içinde teslim edilir. Özel geliştirmelerde süre, iş başlamadan önce yazılı olarak bildirilir.
2. Ücretsiz ürünler
Ücretsiz paket ve pluginlerin indirme bağlantısı ürün sayfasındaki tanıtım videosunda veya Discord sunucumuzda paylaşılır. Ücretsiz ürünlerde ödeme ve iade süreci yoktur.
3. İade yapılabilecek durumlar
- Ödeme yapıldığı hâlde ürün teslim edilmemişse, sipariş iptal edilir ve bedelin tamamı iade edilir.
- Teslim edilen ürün ilan edilen özellikleri taşımıyor ve sorun destek ekibimiz tarafından makul sürede giderilemiyorsa bedel iadesi yapılır.
- Aynı ürün için mükerrer ödeme yapıldıysa fazla ödenen tutar iade edilir.
4. İade yapılamayan durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca, teslim edilmiş dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmadığından aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Ürün teslim edildikten sonra fikir değişikliği,
- Sunucu barındırma, donanım veya üçüncü taraf eklentilerden kaynaklanan sorunlar,
- Kullanıcının dosyalarda yaptığı değişikliklerden kaynaklanan hatalar,
- Kullanım Koşulları'na aykırı kullanım nedeniyle lisansın iptal edilmesi.
5. İade süreci
İade talebini sipariş bilgilerinle birlikte Discord destek kanalına veya cubixora@gmail.com adresine iletebilirsin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Sorun mu var? cubixora@gmail.com · Discord